Avant de déclarer un incident, il est important de vérifier l’origine du problème :
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Toute l’installation électrique ne fonctionne pas : le souci peut provenir de votre contrat ou de votre fournisseur d’électricité. Dans ce cas, contactez directement votre fournisseur.
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Seules certaines prises sont concernées : vous pouvez alors déclarer un incident depuis votre espace locataire en ligne afin que notre équipe de gestion puisse traiter la demande.
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Le problème touche uniquement les luminaires : assurez-vous d’abord qu’il ne s’agit pas simplement d’une ampoule à remplacer.
Si malgré ces vérifications le problème persiste, vous pouvez envoyer une demande à votre Gestionnaire directement depuis votre espace MANDA.
Astuce : plus votre signalement sera précis, plus nous pourrons intervenir rapidement.
Attention : certaines prises ne fonctionnent que lorsqu’on actionne l’interrupteur associé.