Si vous constatez qu'il n'y a plus d'eau chaude dans votre logement, voici les vérifications à effectuer :
Si vous avez une chaudière individuelle
- Avez-vous souscrit un contrat de gaz : Dans le cas où l'eau chaude n'est pas comprise dans les charges et qu'elle est produite par une chaudière individuelle, il appartient au locataire de souscrire un contrat de fourniture de gaz dès son entrée.
- Avez-vous effectué l'entretien de la chaudière : Lorsque vous avez une chaudière individuelle dans votre appartement, vous devez effectuer un entretien annuel. Si vous avez souscrit un contrat d'entretien annuel, vous devez contacter l'entreprise afin d'obtenir un dépannage. Le chauffagiste établira un devis, qu'il faudra alors adresser à votre gestionnaire ensuite.
Si la chaudière est collective
- Vous devez vous assurer qu'il n'y a pas eu une note d'information du syndic indiquant une coupure sur une période donnée. Ces informations sont généralement affichées dans les parties communes de l'immeuble ou vous sont adressées par mail par votre gestionnaire.
- Si ce n'est pas le cas, vous devez contacter votre gestionnaire via la plateforme afin de lui signaler le problème. Il prendra contact avec le syndic de l'immeuble dans le but de l'informer.
- S'il y a un gardien dans votre résidence, vous pouvez également prendre contact avec lui, il pourra vous renseigner sur le problème rencontré.
Si vous avez un ballon d'eau chaude
- Vous devez d'abord vérifier que votre ballon d'eau chaude ne présente pas de fuite. Dans un deuxième temps, vous devez vérifier sur le tableau électrique que le ballon d'eau chaude est bien en service.
- Vous devez par ailleurs contacter votre fournisseur d'électricité afin de vous assurer que la puissance de votre contrat est suffisante pour la production d'eau chaude.
Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez contacter votre gestionnaire via la plateforme afin qu'un électricien soit mandaté pour établir un devis et résoudre le problème.