Il vous revient de faire les premières vérifications et actions rapidement pour éviter un dégât des eaux chez vous, ou vos voisins.
En premier lieu, il vous faut :
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Fermer l’arrivée d’eau de votre logement (robinet d’arrêt général, souvent près du compteur, sous l’évier, ou une trappe technique par exemple).
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Si la fuite est importante, coupez aussi l’électricité si de l’eau coule à proximité d’appareils ou de prises.
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Placez un récipient sous la fuite, ou des serpillières pour limiter les dégâts.
Il est aussi nécessaire d'identifier l'origine :
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Fuite visible : robinet, flexible, chasse d’eau, siphon, joint par exemple. Le cas échéant, il vous faut la réparer vous-mêmes ou via le plombier de votre choix. Cela fait partie de l'entretien et des réparations à la charge des locataires durant une location. Voici un article du Service Public qui pourra vous lister ce qui est à la charge des locataires ici
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Fuite non visible : mur, sol, plafond. Il vous faut contacter rapidement le voisin direct qui pourrait être à l'origine de la fuite et lui demander de couper sa vanne d'arrivée d'eau, et d'effectuer une recherche de fuite si celle-ci n'est pas visible
En cas de dégâts constatés causés par la fuite, il vous faut prévenir les bonnes personnes :
- Logement loué meublé : vous devez prévenir immédiatement votre gestionnaire locatif, en donnant le plus de détail possible et transmettre les photos du dégât des eaux. Le gestionnaire prendra ensuite le relais avec le propriétaire et son assurance
- Logement loué vide : il vous faut prévenir dans un premier temps votre assurance habitation, puis votre gestionnaire locatif, qui pourra vous conseiller tout au long de votre gestion du sinistre auprès de votre assurance.
Attention : si vous faites intervenir un plombier pour des réparations non prévues par le décret des entretiens et des réparations (charge locative), votre propriétaire n'aura aucune obligation de prendre à sa charge la facture si ce dernier n'a pas validé le devis en amont.
Afin de nous informer du problème, nous vous invitons à faire une demande sur votre espace locataire en ligne pour qu'il soit traité au plus vite.
Voici des articles qui peuvent vous aider :
Comment contacter Manda pour faire une demande ?
Comment trouver l'arrivée d'eau de mon appartement ?
Que faire face à un dégât des eaux ?