Les remboursements sont gérés par notre partenaire de paiement Stripe. Dans certains cas, ces remboursements s'effectuent au moyen d'un lien de remboursement, qui est transmis par email aux locataires, à l'adresse email renseignée dans leur compte Manda.
Si vous êtes en attente d'un lien remboursement, et que celui-ci n'apparaît pas dans votre boite de réception, pensez à bien vérifier votre dossier de spams. En dernier recours, vous pouvez contacter votre gestionnaire, qui génèrera un lien de remboursement manuel.
Nous vous invitons alors à déclarer un incident sur votre espace en ligne, afin qu'il soit traiter dans les plus brefs délais !