En cas de dégât des eaux dans le logement que vous occupez, plusieurs réflexes sont à adopter rapidement pour stopper l'écoulement et protéger vos biens :
- Localiser la cause du sinistre : Premier réflexe à avoir en cas de dégât des eaux : observez vos installations, canalisations et appareils afin de savoir si le sinistre est causé par un élément dans votre logement ou s’il prend sa source dans une partie commune ou chez un voisin.
- Couper l’alimentation d’eau : Pour limiter les risques de dégradation en attendant l’intervention d’un professionnel, il est recommandé de couper l’alimentation d’eau du logement et de cesser d’utiliser les éventuels équipements/appareils concernés. Si la source du sinistre est située chez le voisin ou dans les parties communes, il faudra contacter ledit voisin, la copropriété et/ou le gardien.
- Protéger ses biens matériels : Si vous êtes touché par un dégât des eaux, lorsque cela est possible/nécessaire, déplacez les biens (par exemple les meubles) afin de les protéger de toute dégradation supplémentaire en attendant le règlement de la situation.
- Éponger, aérer, laisser sécher : Pour limiter les risques d’apparition de moisissures et de dégradation de la qualité de l’air, prenez le temps de sécher les équipements touchés et d’aérer votre logement. Si le dégât des eaux survient durant l’hiver, augmentez si possible la température de chauffage pour accélérer le séchage.
- Prendre des photos du sinistre : À l’aide d’un appareil photo ou d’un smartphone, prenez des photos du sinistre. Elles devront ensuite être transmises à l’organisme assureur au moment de la déclaration.
- Prévenez votre gestionnaire
Attention : même en cas d'urgence, si vous mandatez un plombier sans accord préalable du propriétaire, ce dernier ne sera pas dans l'obligation de vous rembourser le montant de l'intervention.
Si votre logement est loué non meublé, il convient à votre assurance multirisque habitation de procéder à la recherche de fuite.
(1) Exemple de constat amiable