Il faut bien faire la différence entre un avis d’échéance et une quittance de loyer.
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Avis d’échéance : envoyé avant le paiement du loyer et des charges, il récapitule les sommes dues. Vous le recevez chaque mois, généralement le 28.
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Quittance de loyer : délivrée uniquement après le paiement complet du loyer et des charges. Aucune quittance ne peut être émise si le montant total n’a pas été réglé. Elle est disponible dans votre espace personnel, sous l’onglet « Mes documents ».